双相钢钢管的售后服务和技术服务承诺

1、双相钢钢管货物质量承诺

致：云南化工有限公司

    我代表 浙江不锈钢管厂有限公司货物的质量特作如下承诺：

1．严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的货物。

2．严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

3．保证所供货物加工工艺完善、检测手段完备。货物决不带缺陷出厂。

4．对涉及分包商的双相钢管供货、质量、货物性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。

5．按合同规定向需方或监造单位提供有关部门标准和图纸，并为需方及监造提供方便,对货物的质量，工期进行全过程跟踪。

6．停工待检部位提前7 天通知需方及监造代表。

7．对货物制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若货物缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运行过程中，货物出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。

8．为所供的货物在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供货物尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

9．在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在货物的安装、调试过程中以及今后在货物运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

10.若中标，本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。  

投标人名称：有限公司

                                        日    期： 2012年9月 8日

2、双相钢钢管技术服务承诺

致：云南化工有限公司

    我代表  浙江不锈钢管厂有限公司货物的技术服务特作如下承诺：

1．及时向需方提供按合同规定的全部技术资料或图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2．按合同规定要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料或图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

3．对于需方选购的与合同货物有关的配套货物，供方应主动提供满足货物接口要求的技术条件和资料。

4． 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5．加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在货物制造、安装、调试、试运行、大修的全过程。

6．接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

7．随时满足需方对规定双相钢管备品备件的要求。

8．无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。

9. 我方如中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。